Trocas e Devolução
Produto com Defeito:
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco enviando fotos e vídeos. Analisaremos a situação e procederemos com a troca ou reembolso do produto.
Cancelamento de Compra:
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, é possível solicitar o cancelamento. Entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento, informando o motivo e o número do pedido. Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para iniciar esse processo. Providenciaremos um código e uma etiqueta para que possa devolver o produto pelos correios, sem nenhum custo adicional.
Regras para Devolução:
Prazo para Desistência: 7 dias após o recebimento do produto.
Condições do Produto: Deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios.
Observação: Produtos que não cumpram as condições acima não serão aceitos para devolução e serão enviados de volta ao remetente. O custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Regras para Reembolso:
Boleto Bancário: O pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto. Se o pagamento já tiver sido efetuado, o reembolso será processado na conta corrente do titular da compra em até 7 dias úteis.
Cartão de Crédito: O estorno do valor total ou parcial será feito diretamente no cartão em até 35 dias úteis. Após esse período, é necessário verificar com a operadora do cartão como o estorno será refletido na fatura.
Nota Importante: O valor do frete não é reembolsável.
